Доставка без доставки
Все товары «Рабочего набора» передаются в электронном виде: без курьера, пунктов выдачи и физической доставки. После оплаты покупатель получает доступ к файлам и может сразу начать работу.
Цифровой товар — это файл, архив, шаблон, таблица, чек-лист, инструкция, скрипт, текстовый материал или комплект таких материалов, который передаётся покупателю через ссылку, страницу результата оплаты или email.
Физическая доставка не предусмотрена. Покупателю не нужно ждать отправку посылки или получать товар по адресу.
Обычно доступ появляется автоматически сразу после успешной оплаты. В отдельных случаях из-за задержек платёжного сервиса, почтовых фильтров, технических работ или ошибок связи выдача может занять больше времени.
Если доступ не появился в течение 30 минут, напишите на support@rabbotka.com. Мы проверим оплату и повторно отправим материалы или рабочую ссылку. Максимальный срок ручной обработки обращения — до 24 часов в рабочее время, если не требуется дополнительная проверка платёжного сервиса.
Чтобы быстрее найти заказ, укажите в обращении:
Материалы могут передаваться в форматах PDF, DOCX, XLSX, ZIP, TXT, Google-таблиц или иных популярных цифровых форматах, если они указаны в описании товара.
Покупатель самостоятельно обеспечивает наличие программ или сервисов для открытия файлов. Если файл технически повреждён или не открывается из-за ошибки на стороне продавца, поддержка отправит исправленную версию либо предложит решение по условиям возврата.
Ссылка и файлы предназначены для покупателя. Нельзя публиковать материалы в открытом доступе, перепродавать их, передавать как отдельный продукт или выдавать за собственную разработку без письменного разрешения продавца.
Если ссылка была утрачена, продавец может повторно отправить доступ при подтверждении оплаты.
Если оплата подтверждена, но доступ к товару невозможно предоставить технически и поддержку не удалось восстановить выдачу в разумный срок, покупатель может обратиться за возвратом по правилам страницы «Условия возврата».